Confirmação do Pedido: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 2 dias úteis.
Dias Úteis: Contamos como dias úteis de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais e locais.
2. Prazos de Entrega
Frete Econômico: O prazo de entrega varia de 7 a 15 dias úteis, dependendo da sua localidade.
Frete Expresso: Entrega em até 5 dias úteis nas principais capitais e regiões metropolitanas.
3. Custo do Frete
O custo do frete é calculado automaticamente no checkout, com base na sua localização e no peso dos produtos.
4. Rastreamento do Pedido
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega através do site da transportadora.
5. Entrega e Recebimento
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
É necessário que alguém esteja disponível no endereço de entrega para receber o pedido.
Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda, a transportadora fará até 3 tentativas de entrega. Após a terceira tentativa, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para agendar um novo envio (custo adicional de frete poderá ser aplicado).
6. Problemas com a Entrega
Endereço Incorreto: Certifique-se de que o endereço de entrega está correto no momento da compra. Não nos responsabilizamos por erros no preenchimento do endereço.
Atrasos: Caso ocorra algum atraso na entrega, por favor, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para que possamos verificar junto à transportadora.
Produto Danificado: Se o produto chegar danificado, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
7. Alterações no Pedido
Alterações no endereço de entrega podem ser feitas até a confirmação do envio. Após o envio, não é possível alterar o endereço de entrega.
8. Entregas Internacionais
No momento, entregamos apenas no Brasil. Não realizamos entregas internacionais.
9. Atendimento ao Cliente
Se você tiver qualquer dúvida ou problema com a entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou telefone (11) 914121948 de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
